Privacy policy

  1. Wie zijn wij?

De website www.robust-pellets.be wordt geëxploiteerd door: THE GREEN MAT SA Adres: Première Avenue 25, 4040 Herstal (België) Ondernemingsnummer: BE0795.236.286 Email: info@robust-pellets.be Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en respecteren de geldende wetgeving, met name de Algemene Verordening betreffende Gegevensbescherming (AVG – EU 2016/679).

  1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende informatie verzamelen:

  • Voor- en achternaam
  • Adres (straat, nummer, postcode, plaats, land)
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • IP-adres en verbindingsgegevens (via cookies)
  • Alle informatie die vrijwillig wordt verstrekt via onze contactformulieren, offerteaanvragen of bestellingen

  1. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • het verwerken van uw bestellingen en leveringen,
  • het opstellen van uw facturen,
  • het beantwoorden van uw contact- of offerteaanvragen,
  • u per e-mail informeren (bevestiging van bestelling, opvolging van levering, facturering),
  • onze website verbeteren dankzij anonieme statistieken,
  • onze wettelijke verplichtingen naleven (boekhouding, BTW, wettelijke garanties).

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden.

  1. Met wie delen wij uw gegevens?

Uw gegevens worden alleen meegedeeld aan derden die noodzakelijk zijn voor de goede werking van onze diensten, bijvoorbeeld:

  • onze transporteurs (om uw bestelling te leveren),
  • onze betalingsdienstverleners (bank, online betalingsoperators),
  • onze boekhouding en beheerssoftware.

Elke derde partij is gehouden de AVG te respecteren en gebruikt uw gegevens alleen voor de aangegeven doeleinden.

  1. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

  • Gegevens gerelateerd aan bestellingen: 7 jaar (wettelijke verplichting inzake facturering en BTW)
  • Klantgegevens zonder bestelling: 3 jaar na het laatste contact
  • Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
  • Cookies: volgens ons cookiebeleid

  1. Uw rechten

Conform de AVG beschikt u over de volgende rechten:

  • Toegang: weten welke gegevens wij over u bewaren.
  • Rectificatie: uw informatie corrigeren als deze onjuist of onvolledig is.
  • Verwijdering: de verwijdering van uw gegevens vragen, tenzij de wet ons verplicht deze te bewaren.
  • Beperking: vragen om het gebruik van uw gegevens tijdelijk te beperken.
  • Bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen (bv. verzending van nieuwsbrieven).
  • Overdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat om ze over te dragen aan een andere dienstverlener.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u ons schrijven op info@robust-pellets.be. Wij zullen uw verzoek beantwoorden binnen een maximale termijn van 30 dagen.

  1. Gegevensbeveiliging

Wij nemen alle nodige technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Echter, aangezien geen enkele transmissie via internet volledig veilig is, kunnen wij geen absolute beveiliging garanderen.

  1. Cookies

Bij uw bezoek aan onze site kunnen bepaalde cookies worden opgeslagen op uw apparaat. Deze cookies worden gebruikt om de goede werking van de site te waarborgen, uw voorkeuren te onthouden en navigatiestatistieken op te stellen. Voor meer informatie en om uw voorkeuren te beheren, raadpleeg ons Cookiebeleid.

  1. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit beleid op elk moment bijwerken om juridische of technische ontwikkelingen weer te geven. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op deze pagina.

  1. Contact

Voor elke vraag betreffende ons privacybeleid of de uitoefening van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen:

Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): https://www.autoriteprotectiondonnees.be/


Privacyoverzicht

Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.